Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs de Nixia (ci-après “l’Utilisateur”) des modalités de collecte, de traitement et de conservation de leurs données à caractère personnel dans le cadre de l’utilisation de Nixia, assistant conversationnel développé et exploité par HARNIX SAS (ci-après “Harnix”)

Elle s’applique à toute utilisation de Nixia, que ce soit via le site web, l’application, ou toute intégration de Nixia au sein des solutions de Harnix.

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Harnix SAS

• Siège social : Cotonou, Bénin
• Email : contact@harnix.bj
• Téléphone : +229 01 99 98 43 45
• Représentant légal : Stéphane GNACADJA
• Numéro RCCM : RB/ABC/24 B 8616

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse email indiquée ci-dessus.

Dans le cadre de l’utilisation de Nixia, Harnix collecte les données suivantes :

Dans le cadre de l'utilisation de Nixia, Harnix collecte les catégories de données suivantes :

Les données collectées sont traitées eu égard de : l’exécution du contrat liant l’Utilisateur à Harnix (Conditions générales d’utilisation de Nixia) pour la fourniture du service ; le consentement de l’Utilisateur pour les finalités de personnalisation avancée, de prospection commerciale, l’intérêt légitime de Harnix pour la sécurité du service, la prévention de la fraude et l’amélioration du modèle ; le respect d’obligations légales.

Les données collectées sont traitées pour les finalités suivantes :

• fournir, exploiter et maintenir le service Nixia ;
• personnaliser les réponses et l'expérience de l'Utilisateur ;
• améliorer et entraîner le modèle d'intelligence artificielle de Nixia ;
• assurer la sécurité du service et prévenir toute utilisation frauduleuse ou abusive ;
• respecter les obligations légales, comptables et fiscales applicables à Harnix ;
• établir des statistiques d'usage anonymisées ou agrégées.

La plateforme Nixia s'appuie sur l'infrastructure de Modal pour le traitement des fonctionnalités conversationnelles, la génération d'images et la transcription audio, via nos endpoints d'API dédiés et notre puissance GPU.

Lorsqu'un message, une image ou un fichier audio est traité par un agent IA, son contenu peut être transmis à ce prestataire dans le strict respect de sa politique de confidentialité. Cette transmission est strictement nécessaire à la fourniture et au bon fonctionnement du service.

Base de connaissances : Les fichiers importés (PDF, JSON, Markdown, textes) pour alimenter la base de connaissances des agents IA sont stockés sur nos serveurs et traités localement via notre architecture RAG (Retrieval-Augmented Generation). Ils ne sont pas transmis aux prestataires tiers dans leur intégralité.

Les données collectées sont conservées pour les durées suivantes :

À l'issue de ces délais, les données sont supprimées de façon sécurisée ou anonymisées à des fins statistiques.

Harnix met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données des Utilisateurs contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation, notamment par le chiffrement des mots de passe et la limitation des accès internes aux seules personnes habilitées.

Conformément aux dispositions du livre V du Code du numérique, l’Utilisateur dispose des droits suivants sur ses données à caractère personnel :

• droit d'accès à ses données ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l'effacement de ses données, y compris de son historique de conversations ;
• droit à la portabilité ;
• droit d'opposition au traitement, pour motif légitime ;
• droit à la limitation du traitement, dans les cas prévus par la loi.

Ces droits peuvent être exercés en adressant une demande à : contact@harnix.bj

Harnix s'engage à répondre dans les meilleurs délais et, au plus tard, dans un délai de 30 jours.

Nixia utilise des cookies et technologies similaires strictement nécessaires à son fonctionnement. Il s’agit de :

• Cookies de session : Maintien de votre connexion et de vos préférences (durée : session).
• localStorage : Stockage local du token d'authentification JWT.

Harnix se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité, notamment pour tenir compte de l'évolution de Nixia ou de la réglementation applicable. L'Utilisateur sera informé de toute modification substantielle avec un préavis raisonnable, par notification par email ou sur la plateforme.

La version en vigueur est toujours accessible sur cette page, avec la date de dernière mise à jour.

La présente politique est soumise au droit béninois, notamment au Code du numérique.

Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données, vous pouvez nous adresser un courrier : contact@harnix.bj .

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026.